Het bewonersloket voor VvE’s

Duidelijke communicatie, minder discussies. Houd meldingen en afspraken overzichtelijk voor bestuur én bewoners.

Vraag een demo aan Bekijk hoe het werkt
Communicatie binnen een VvE is vaak complex

Communicatie binnen een VvE is vaak complex

  • Meldingen komen binnen via e-mail, appjes en vergaderingen
  • Bestuursleden wisselen, kennis verdwijnt
  • Discussies over “wat is er afgesproken?”
  • Geen centraal overzicht voor bewoners

Eén centrale plek voor alle VvE-meldingen

Bewonersloket is een digitaal platform waarin bewoners meldingen doen en het VvE-bestuur overzicht houdt. Alles wordt vastgelegd, opgevolgd en inzichtelijk gemaakt — zonder dat individuele bestuursleden alles handmatig hoeven bij te houden.

Zo werkt Bewonersloket binnen uw VvE

Zo werkt Bewonersloket binnen uw VvE

  • 1. Bewoner dient een melding in
  • 2. Automatische bevestiging en prioritering
  • 3. Interne opvolging door beheer
  • 4. Updates vanuit de beheerder naar de bewoner
  • 5. Communicatie van de bewoner naar de beheerder
  • 6. Alles vastgelegd in één dossier
  • 7. Export mogelijk wanneer nodig

Meldingen via één vast kanaal

Bewoners melden problemen via één kanaal, waarna meldingen automatisch worden gestructureerd, geprioriteerd en vastgelegd in een compleet dossier.

Historie blijft bewaard bij bestuurswissel

De historie van de meldingen wordt automatisch bijgehouden en bewaard, zodat er geen onduidelijkheid over de verantwoordelijkheid kan ontstaan bij bestuurswissel.

Transparantie richting bewoners

Bewoners krijgen regelmatige updates over de status van de melding, waardoor transparantie en vertrouwen worden gegarandeerd.

Minder onderlinge discussie

Door middel van een centraal bewonersloket worden meldingen en updates centraliseerd, waardoor er minder onderlinge discussie ontstaat en de transparantie wordt verbeterd.

Altijd een compleet dossier

Altijd een compleet dossier

Bij conflicten, aansprakelijkheidsvragen of onderhoudsgeschillen beschikt de VvE over één compleet dossier met alle communicatie, besluiten en opvolging.

  • Een eigen beveiligde dossier omgeving voor de bewoner
  • Geen misverstanden meer tussen bewoners en beheerders
  • Transparant en inzichtelijk voor iedereen

Transparant en inzichtelijk voor iedereen

Alle communicatie rondom een melding is inzichtelijk en vastgelegd. Dat voorkomt misverstanden, discussies tijdens ALV’s en onduidelijkheid over verantwoordelijkheden.

Meer rust en overzicht binnen uw VvE?

Ontdek hoe Bewonersloket bijdraagt aan betere communicatie en minder discussies.

Plan een vrijblijvende demo

FAQ

Is Bewonersloket een vervanging van mijn huidige beheersoftware?

Nee. Bewonersloket is een gespecialiseerde communicatie- en meldingsschil die náást of bovenop je huidige software (zoals Twinq, AFAS of Realworks) functioneert. Waar beheersoftware uitblinkt in administratie en financiën, focust Bewonersloket zich op de 'voorkant': een gestroomlijnde interactie met de bewoner en een sluitend dossier.

Voor welk type vastgoed is dit platform geschikt?

Ons platform is modulair opgebouwd en wordt ingezet voor:

  • VvE-beheer: Voor transparante communicatie tussen bestuur, beheerder en eigenaars.
  • Woningbeheer (Huur): Voor het efficiënt afhandelen van reparatieverzoeken en huurdersvragen.
  • Commercieel vastgoed: Voor meldingen over algemene ruimtes en facilitaire zaken.
Hoe helpt Bewonersloket bij de dossiervorming?

Elke interactie, melding en bijlage wordt vastgelegd in een onwijzigbare audit trail. Dit is essentieel voor compliance, juridische geschillen en de verantwoording tijdens de jaarlijkse ALV (bij VvE's) of richting de eigenaar/belegger.

Hoe zit het met de inzet van AI?

Wij gebruiken AI niet om menselijk contact te vervangen, maar om beheerders te ontlasten. Denk aan het automatisch categoriseren van meldingen, het prioriteren van urgente zaken op basis van tekstherkenning en het voorstellen van heldere antwoorden naar bewoners.

Voldoet het platform aan de AVG?

Absoluut. Privacy en dataveiligheid zijn bij ons geen bijzaak, maar de kern. Alle data wordt opgeslagen op Europese servers, we hanteren strikte toegangsbeveiliging en bieden verwerkingsovereenkomsten die voldoen aan de strengste normen in de vastgoedsector.

Wie is de eigenaar van de data?

Jij blijft te allen tijde eigenaar van de data. Mocht je besluiten te stoppen met het platform, dan zorgen wij voor een export die voldoet aan de wettelijke bewaarplicht.

Is het platform geschikt voor zowel kleine als grote portefeuilles?

Ja. Bewonersloket is schaalbaar van een enkele VvE met 10 eenheden tot grote beheerders met portefeuilles van 5.000+ objecten. Per type organisatie bieden we passende configuraties.

Wat is de doorlooptijd van een implementatie?

Omdat Bewonersloket een cloud-oplossing (SaaS) is, kan de basisomgeving binnen 1 uur live staan.

Staat je vraag er niet bij?

Wil je weten hoe Bewonersloket past binnen jouw specifieke portefeuille of wil je een koppeling met je huidige software bespreken? Neem dan contact met ons op.

Contact

Vragen over Bewonersloket.nl, als bewoner of organisatie?
Stuur ons gerust een e-mail via info@bewonersloket.nl.