Het bewonersloket voor vastgoedbeheerders
Minder losse mails, meer overzicht. Beheer bewonersmeldingen, communicatie en dossiers centraal en juridisch sluitend.
Herkenbaar voor vastgoedbeheerders?
- Bewoners melden issues via e-mail, WhatsApp en telefoontjes
- Informatie raakt versnipperd over systemen
- Geen compleet dossier bij escalaties of juridische vragen
- Onnodige druk op technische dienst en beheerteam
Eén centraal bewonersloket voor al uw complexen
Bewonersloket is een online platform speciaal ontworpen voor vastgoedbeheerders. Bewoners melden problemen eenvoudig via één kanaal, waarna meldingen automatisch worden gestructureerd, geprioriteerd en vastgelegd in een compleet dossier.
Centrale meldingen per complex
Bewoners melden problemen via één kanaal, waarna meldingen automatisch worden gestructureerd, geprioriteerd en vastgelegd in een compleet dossier.
Automatische dossiervorming
Elke melding wordt automatisch geëxtraheerd en geëxporteerd naar een standaardformaat, waardoor de dossiervorming efficiënt en consistent is.
Transparante statusupdates
De bewoner krijgt regelmatige updates over de status van de melding, waardoor transparantie en vertrouwen worden gegarandeerd.
Juridisch sluitende export
De export van de dossiers is juridisch sluitend, waardoor er geen onduidelijkheid over de verantwoordelijkheid kan ontstaan.
Ontwikkeld met oog voor praktijk en regelgeving
Bewonersloket is ontwikkeld vanuit de praktijk van vastgoedbeheer, met aandacht voor privacy, dossiervorming en juridische houdbaarheid. Geen generieke tickettool, maar een oplossing afgestemd op wonen en beheer.
Meer grip op bewonerscommunicatie?
Ontdek hoe Bewonersloket uw vastgoedbeheer overzichtelijker en professioneler maakt.
Plan een vrijblijvende demoFAQ
Is Bewonersloket een vervanging van mijn huidige beheersoftware?
Nee. Bewonersloket is een gespecialiseerde communicatie- en meldingsschil die náást of bovenop je huidige software (zoals Twinq, AFAS of Realworks) functioneert. Waar beheersoftware uitblinkt in administratie en financiën, focust Bewonersloket zich op de 'voorkant': een gestroomlijnde interactie met de bewoner en een sluitend dossier.
Voor welk type vastgoed is dit platform geschikt?
Ons platform is modulair opgebouwd en wordt ingezet voor:
- VvE-beheer: Voor transparante communicatie tussen bestuur, beheerder en eigenaars.
- Woningbeheer (Huur): Voor het efficiënt afhandelen van reparatieverzoeken en huurdersvragen.
- Commercieel vastgoed: Voor meldingen over algemene ruimtes en facilitaire zaken.
Hoe helpt Bewonersloket bij de dossiervorming?
Elke interactie, melding en bijlage wordt vastgelegd in een onwijzigbare audit trail. Dit is essentieel voor compliance, juridische geschillen en de verantwoording tijdens de jaarlijkse ALV (bij VvE's) of richting de eigenaar/belegger.
Hoe zit het met de inzet van AI?
Wij gebruiken AI niet om menselijk contact te vervangen, maar om beheerders te ontlasten. Denk aan het automatisch categoriseren van meldingen, het prioriteren van urgente zaken op basis van tekstherkenning en het voorstellen van heldere antwoorden naar bewoners.
Voldoet het platform aan de AVG?
Absoluut. Privacy en dataveiligheid zijn bij ons geen bijzaak, maar de kern. Alle data wordt opgeslagen op Europese servers, we hanteren strikte toegangsbeveiliging en bieden verwerkingsovereenkomsten die voldoen aan de strengste normen in de vastgoedsector.
Wie is de eigenaar van de data?
Jij blijft te allen tijde eigenaar van de data. Mocht je besluiten te stoppen met het platform, dan zorgen wij voor een export die voldoet aan de wettelijke bewaarplicht.
Is het platform geschikt voor zowel kleine als grote portefeuilles?
Ja. Bewonersloket is schaalbaar van een enkele VvE met 10 eenheden tot grote beheerders met portefeuilles van 5.000+ objecten. Per type organisatie bieden we passende configuraties.
Wat is de doorlooptijd van een implementatie?
Omdat Bewonersloket een cloud-oplossing (SaaS) is, kan de basisomgeving binnen 1 uur live staan.
Staat je vraag er niet bij?
Wil je weten hoe Bewonersloket past binnen jouw specifieke portefeuille of wil je een koppeling met je huidige software bespreken? Neem dan contact met ons op.
Contact
Vragen over Bewonersloket.nl, als bewoner of organisatie?
Stuur ons gerust een e-mail via
info@bewonersloket.nl.